Клиентский информер
Клиент сам смотрит статус заявки, дела, заказа или проекта.
Клиент видит разрешенный статус, следующий шаг и ориентир по срокам без звонка менеджеру.
Стоимость запуска
от 100 000 ₽
Срок внедрения
7–14 рабочих дней
Формат
Под ключ с запуском команды
Что мешает сейчас
Клиенты постоянно спрашивают: «что с моей заявкой?». Менеджеры отвечают одно и то же, а сервис выглядит менее организованным.
Что получает руководитель
Команда меньше отвлекается на повторные вопросы и быстрее обрабатывает реальные задачи.
Как работает процесс
Какой бизнес-эффект получите
Меньше однотипных звонков
Клиент сам проверяет статус, команда не тратит время на повторные ответы.
Выше доверие к сервису
Клиент видит, что процесс управляемый и прозрачный.
Больше времени на продажи
Менеджеры фокусируются на активных задачах, а не на «где мой заказ».
Что входит в решение
- страница статуса в фирменном стиле
- поиск заявки по номеру/телефону/идентификатору
- безопасный показ только разрешенных данных
- адаптация под мобильные устройства
- связь с Битрикс24 по статусам и этапам
- логика статусов под ваш бизнес-процесс
Кому подходит
- юридические компании
- сервис и ремонт
- банкротство и сопровождение клиентов
- компании с большим потоком обращений
Как проходит внедрение
Проектирование клиентского сценария
Определяем, как клиент ищет заявку и какие статусы должен видеть.
Настройка статусов и правил доступа
Фиксируем, какие данные показываются, а какие остаются внутренними.
Сборка интерфейса и интеграция
Делаем чистый интерфейс информера и связываем его с Битрикс24.
Запуск и контроль качества
Тестируем клиентский путь, корректируем формулировки и запускаем в работу.
Что получите на выходе проекта
- рабочая страница клиентского информера
- логика отображения статусов и следующих шагов
- правила безопасности и ограничений доступа
- интеграция с карточками Битрикс24
- инструкция для администраторов и менеджеров
Что потребуется от вашей команды
- список типов заявок/дел для информера
- желаемые статусы и формулировки для клиента
- правила, что можно и нельзя показывать
- 1–2 сотрудника для согласования сценария
Выберите пакет
Старт
от 100 000 ₽базовая проверка статуса и простая страница информера
Бизнес
от 180 000 ₽расширенные статусы, комментарии, брендирование, сценарии
Про
от 300 000 ₽несколько типов заявок, уведомления, сложная логика
Хотите понять, какой пакет подойдет именно вам?
Оставьте заявку. Мы разберем ваш процесс, предложим реалистичный сценарий запуска и честную оценку по срокам и бюджету.
Частые вопросы
Не нашли ответ? Свяжитесь с нами — ответим в течение 2 часов в рабочее время.
Нет. Клиент видит только отдельную страницу с разрешенной информацией.
Юридические услуги, банкротство, ремонт, сервис, доставка, монтаж и проектное сопровождение.
Снижение нагрузки на менеджеров и более высокий уровень клиентского сервиса.
Да. Сначала запускаем базовый статус, потом добавляем расширенную логику и уведомления.