Вопрос 1: Мы не понимаем, выполняют ли менеджеры свои KPI. Нам нужен удобный отчет - сколько они сегодня (или за месяц) сделали звонков, сколько они назначили встреч, сколько они провели встреч, какие по ним результаты, на какую сумму отгрузки, какая чистая прибыль от работы менеджеров

Решение: Настройка раздела CRM, синхронизация Битрикс24 с 1С, телефонией и почтой, сделать кастомизированный отчет. Все действия менеджеров будут фиксироваться в системе, а руководителю доступна информация в 1 клик
(настройка CRM от 50 000₽ + настройка синхронизации Битрикс24 с 1С от 50 000₽ + настройка отчета от 7 000₽)


Вопрос 2: Менеджеры общаются с клиентами в мессенджерах с личного профиля. Из за этого переписка становится непрозрачной, а в случае увольнения менеджера мы можем потерять историю взаимодействия

Решение: Подключение корпоративных мессенджеров к Битрикс24. Все данные будут храниться в системе и автоматически прикрепляться к клиенту
(настройка от 3 500₽)

Вопрос 3: Менеджерам приходится работать в нескольких окнах одновременно - Авито, WhatsApp, Telegram, почта, телефон... Из за этого часть заявок остаются долго без ответа и теряют актуальность.

Решение: Подключить все источники коммуникации в единое пространство - Битрикс24
(настройка от 3 500₽)

Вопрос 1: Процесс взаимодействия между менеджерами по продажам и логистами/закупщиками непрозрачен и неудобен. Они обмениваются задачами в мессенджерах, забывают про часть из них и перекладывают ответственность друг на друга

Решение: Создать смарт процессы и цифровые рабочие места для отдела закупки/логистики. Менеджеры смогут создавать заявки по сделкам и отслеживать их статусы, у закупщиков/логистов будет удобное рабочее пространство со всеми заявками. Руководителю будет доступна прозрачная аналитика процессов.
(стоимость настройки от 25 000₽)


Вопрос 2: Согласование документов занимает много времени. Процесс происходит в мессенджерах, часть документов теряется или зависают

Решение: Создать смарт процесс согласования документов. Сотрудники смогут отправлять документы на согласование в удобном формате и видеть их статусы, а руководству будет организовано удобное рабочее пространство для работы с ними. Все документы будут храниться в едином реестре, к которому можно обратиться в любой момент
(стоимость настройки от 25 000₽)

Вопрос 1: Мы уже используем CRM, но менеджерам приходится дублировать информацию в 1С и Битрикс. Из за этого могут возникать ошибки, часть информации теряется, это отнимает много времени

Решение: Настроить синхронизацию Битрикс24 и 1С
(настройка от 50.000₽)


Вопрос 2: У нас уже настроена синхронизация 1С и Битрикс24, но она не покрывает весь спектр обмена нужными нам данными

Решение: Настроить обмен данными с помощью кастомного модуля или внешней обработки
(настройка от 75.000₽)

Вопрос 1: Мы тратим огромный бюджет на рекламу - ЯндексДирект, 2ГИС, SEO, Вконтакте, Инстаграм, Телеграм, Авито.
Заявки есть, но откуда именно они приходят непонятно. Мы бы хотели сделать акцент на основные источники, а неэффективные отключить. Как нам узнать, что работает лучше всего, а что не работает совсем

Вопрос 2: У нас низкая конверсия из заявки в покупку. Отдел маркетинга и отдел продаж перекладывают вину друг на друга. Как найти в чем причина?


Решение: Настроить сквозную аналитику в Битрикс24

Все входящие обращения будут поступать с пометкой об источнике. Отчет о количестве обращений из источников и конверсии будет формироваться автоматически. При потере лида менеджеру необходимо будет отметить причину исходя из чего можно сформировать отчет о причинах отказов

Стоимость настройки от 10 000₽