Настройка Битрикс24 для юридических компаний

Вопрос 1: Мы не понимаем, выполняют ли менеджеры свои KPI. Нам нужен удобный отчет - сколько они сегодня (или за месяц) сделали звонков, сколько они назначили встреч, сколько они провели встреч, какие по ним результаты, на какую сумму продажи

Решение: Настройка раздела CRM, телефонией и почтой, сделать кастомизированный отчет. Все действия менеджеров будут фиксироваться в системе, а руководителю доступна информация в 1 клик
(настройка CRM от 50 000₽ + настройка отчета от 7 000₽)


Вопрос 2: Клиенты уходят из-за долгой обработки заявок

Что происходит:

• Запросы приходят через WhatsApp, сайт, Авито, телефон - все в разных местах
• Менеджеры теряют часть заявок при переключении между каналами
• Клиенты не получают быстрого ответа

Решение: Единый центр обработки заявок

• Все обращения (звонки, сообщения, заявки) в одном окне
• Автоматическое создание карточки клиента
• Напоминания о необработанных заявках
• Автоматические уведомления клиенту

Вопрос 3: При увольнении менеджера теряем историю общения

Что происходит:

• Все договоренности остаются в личных мессенджерах сотрудника
• Новый менеджер не видит особых пожеланий клиента
• Снижается качество сервиса

Решение: Централизованное хранение всей переписки

• История всех обращений клиента
• Особые отметки по сделкам
• Персональные условия обслуживания
• Доступ к информации для любого авторизованного сотрудника

(настройка от 3 500₽)

Вопрос 1: Процесс работы юристов непрозрачен. У нас много дел в работе и на каком этапе то или иное дело непонятно. На разных этапах работают разные специалисты, нужно организовать передачу заданий между зонами ответственности сотрудников

Решение: Создать дополнительные цифровые рабочие места и смарт процессы для юридического отдела, в которых будет вся информация о текущих делах, их этапах и задачах. Таким образом у вас будет храниться информация о всем, что связанно с рабочими процессами, а без заполнения данных невозможно будет перевести работу между отделами
(стоимость настройки от 14 000₽)


Вопрос 2: Согласование документов занимает много времени. Процесс происходит в мессенджерах, часть документов теряется или зависают

Решение: Создать смарт процесс согласования документов. Сотрудники смогут отправлять документы на согласование в удобном формате и видеть их статусы, а руководству будет организовано удобное рабочее пространство для работы с ними. Все документы будут храниться в едином реестре, к которому можно обратиться в любой момент
(стоимость настройки от 25 000₽)

Вопрос 1: Мы уже используем CRM, но менеджерам приходится дублировать информацию в 1С и Битрикс24. Из за этого могут возникать ошибки, часть информации теряется, это отнимает много времени.

Решение: Настроить синхронизацию Битрикс24 и 1С
(настройка от 50.000₽)

Вопрос 1: Мы тратим огромный бюджет на рекламу - ЯндексДирект, 2ГИС, SEO, Вконтакте, Инстаграм, Телеграм, Авито.
Заявки есть, но откуда именно они приходят непонятно. Мы бы хотели сделать акцент на основные источники, а неэффективные отключить. Как нам узнать, что работает лучше всего, а что не работает совсем

Вопрос 2: У нас низкая конверсия из заявки в покупку. Отдел маркетинга и отдел продаж перекладывают вину друг на друга. Как найти в чем причина?


Решение: Настроить сквозную аналитику в Битрикс24

Все входящие обращения будут поступать с пометкой об источнике. Отчет о количестве обращений из источников и конверсии будет формироваться автоматически. При потере лида менеджеру необходимо будет отметить причину исходя из чего можно сформировать отчет о причинах отказов

Стоимость настройки от 10 000₽